Mobile CRM Entwicklung

Professionelle Kundenbetreuung

Egal in welchem Businessbereich man auch tätig ist, über den Erfolg einer Unternehmung entscheidet letztendlich immer der Kunde. Auf dieser Erkenntnis basiert das sogenannte „Customer Relationship Management“, eine Geschäftspraxis, die sich verstärkt auf die guten Beziehungen zum Kunden fokussiert. Dabei ist neben der Neukundenaquise besonders die Pflege der bereits bestehenden Kunden für jede Firma von existenzieller Bedeutung. Die langfristige Beziehung zu Bestandskunden aufrechtzuerhalten ist statistisch gesehen sogar erheblich weniger kostenintensiv als die Akquise neuer Kunden, da es deutlich mehr Aufwand bedarf, jemanden über ein Produkt bzw. eine Dienstleistung zu informieren und ihn davon zu begeistern, als die Erwartungen eines „Fans“ weiterhin zu erfüllen.

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Innovative

Datenverwaltung und -aufbereitung

Eine gute Bestandskundenbetreuung basiert stets auf Informationen, deren Umfang je nach Servicegrad und Größe des betreffenden Unternehmens und des dazugehörigen Kundenkreises teils sehr unterschiedlich sein kann. Diese setzen sich nicht ausschließlich aus Kontaktdaten zusammen, sondern z.T. auch aus Daten über gekaufte Produkte, getätigte Bestellungen und auch dokumentiertem Schriftverkehr, sodass nicht selten ein Datenvolumen dabei entsteht, dem nur sehr schwer Herr zu werden ist.

Um all das relevante Datenmaterial mit der Zielsetzung eines einwandfreien Kundenservices nutzen zu können, bedarf es einiger Verwaltungsarbeit, die bei fehlender technischer Unterstützung extrem zeitaufwändig sein kann. Allein die Auswertung und grafische Aufbereitung verschlingt oft wichtige Ressourcen.

Mit unseren ausgeklügelten CRM-Systemen helfen wir Ihnen, stets den Überblick über Ihre Kundendaten zu behalten und diese überall einsehen und verwalten zu können. Egal ob im Vertrieb, im Marketing oder in der Forschung, je nach Aufgabenfeld entwickeln wir für Sie Systeme, die Sie optimal bei der systematischen Abwicklung Ihrer Kundenbeziehungsprozesse unterstützen, auch wenn Sie gerade nicht im Büro sind.

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Flexibler Datenabruf

So können Sie selbst in Kundengesprächen schnell und zuverlässig auf automatisch nach dem Einpflegen neuer Kundendaten erstellte Grafiken verweisen und diese für Ihren perfekten Auftritt nutzen. Sie wollen Zeit bei der Verwaltung Ihrer Kundendaten sparen, um diese für den persönlichen Kundenkontakt nutzen zu können? Dann sprechen Sie uns an.

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